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旧 2015-10-14, 14:42   #1
尼子钦
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ITIL考试是什么样的?

ITIL考试是什么样的?

问:ITILFoundation认证考试题型是什么样的,考题数目和考试时间是多少?是否有中文的试卷?
答:ITIL Foundation 的考试有40道单项选择题,要求在1个小时内完成。目前ITIL认证有中、英文试卷两种,请提前两周报名确认语种。
问:ITIL Service Manager's Certificate认证考试形式是什么样的?
答:ITIL Service Manager's Certificate 笔试考试有两个部分:试卷一是Service Support;试卷二是Service Delivery。在考试前会给考生一个案例,考试题目中的60%都是基于这个案例。每一个部分都有5道开放式必答题,以essay的形式答题,两份试卷均要求在3小时内完成。另外一部分是课堂表现分,由讲师结合学员上课表现和作业情况进行打分。只有同时通过两份试卷的考试(50分通过)以及课堂表现分合格,才能获得ITIL Manager认证。
问:多少分可以通过ITIL认证?
答:对于ITIL Foundation 的考试,只需达到65分以上即40题中最少答对26题即可通过考试并取得ITIL Foundation Certificate 证书。
问:参加ITIL认证考试需要什么条件?
答:参加ITIL Foundation 考试没有特殊的条件,只要是从事IT服务管理相关工作的人员并对IT服务有基本的知识均可参加ITIL认证培训及相应考试。
参加ITIL Service Management考试的人员需要具备以下条件:
• 参加由两大权威机构(EXIN或ISEB)授权的ITIL认证培训机构的培训,并在in-course 评估中取得较好的成绩;
• 至少拥有5年以上从事IT工作的经历以及2年以上从事IT服务管理中高层工作的经验;
• 具有ITIL Foundation 的证书。
问:考试后多久我能知道结果?通过考试后,如何得到证书?证书的有效期是多少?
答:参加ITIL Foundation考试的考生可以在考试后4周内知道自己的成绩;参加ITIL Service Manager's Certificate考试的考生可在6个月内知道成绩。若您参加的是由EXIN授权的考试机构举办的认证考试,EXIN会给您颁发ITIL证书。证书终生有效。
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