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旧 2008-12-12, 09:31   #1
douxiangwang
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douxiangwang 向着好的方向发展
如何做好一个垂直搜索引擎(二)

锲形的中和尾:产品应用平台和对搜索引擎文化理念的理解
对于任何一个产品来说,产品的模式是最重要的,技术只是手段、工具、途径。用户不会关心你的技术是如何实现的、更不会关心你的技术水平是什么样的,只要用户感觉:这就是我需要的东西,很好用,而且是最好用的。那么你的产品就OK了。
考虑一个产品的模式需要考虑的东西很多,如:用户需要什么?需求有多大?能不能完整的实现用户的需求?需要什么资源?怎么做到?竞争分析?差异化?根据自身情况能做到什么程度?怎么样保持领先优势?能否收到钱?怎么样收钱?怎么样推广?需要多少时间?如何保证在时间窗口期内有效完成进度?如何分步分期优先完成用户最需要的需求?如何建立有效的反馈机制让我可以了解用户的需求变化和挖掘用户自己也无法表达的需求?如何进一步改善?分期需要多大的投入?如何降低整体成本和前期成本?如何分期投入?投资回报比?周期?……
1. 确解用户之意
任何应用最难的就是了解用户的需求,甚至是用户自己都不知道的需求。
建立完善的、快速的用户意见反馈机制和用户需求调查机制,所有人都应倾听用户的牢骚、建议。不断的分析、修改。
2. 切返用户之需
满足用户的需求,一切纷至沓来。不需要炒作,请把您的资源多多花费在为用户提供良好的体验上来。
3. 不要干扰用户的意图,培养用户的使用习惯和技巧
有一个故事是这样的:还在yahoo使用google的搜索的时候,华尔街的几个分析师来评估这两个搜索哪个好用,去掉logo。结果一致评价yahoo的检索效果好。因为yahoo是使用的google检索结果,并且对热点关键词进行了人工调整。但是一转身这些分析师回到自己的电脑边查询东西,不约而同的打开了google。
4. 细节决定成败
信息不是越多越好,在海量的信息时代,如果不能妥善的整理信息,那就等于没有信息。每个页面的每个字,每个像素、图片的放置都值得花费时间去琢磨。把用户最需要的放在最显眼的位置,次需要的放置到更多页面,不需要的扔掉。
5. 将一件事情做到极致
不仅仅要关注80%的用户的80%的需求,20%的用户的20%的需求是您成败关键所在。
6. 专注
这么多需要你解决的问题,你还能干其它事情?对于一个排在第四的业务你是没有机会的。所以垂直搜索引擎的成功肯定不是具备良好资源的行业门户、也不会是大搜索的公司,必然是专注于某一行业的搜索引擎公司。因为只有专注,才能将一件事情做到极致。
7. 创新
失败不要紧,但是如果搜索引擎公司没有创新,那这个搜索引擎公司必然面向的就是死亡。
8. 需要完全掌握主要技术。
一个核心业务不可能通过外包手段来解决技术问题。虽然找个大公司外包技术看起来很美丽,很快速,甚至成本比较低。但是这是在毁灭你的将来。因为这是产品,不是项目。产品是需要不断完善调整的,用户的需求也是变化的需要挖掘的,互联网也是变化的,你外包技术绝对不可能做到灵活、及时满足各种变化。在和竞争对手竞争的时候您如何保持您的领先优势?(前文说了,如果被对手保持领先一段时间,那么你之前的领先优势就荡然无存)。这里还没有考虑竞争问题,购买其它搜索引擎公司的技术,对方会不会把真正的技术毫不保留的卖给你。再说,卖你你你能搞懂吗?技术再困难也要自行解决。否则你注定失败。最好的办法就是购买核心技术缩短研发周期、成本、风险,再在这个核心技术进行自主研发。这是垂直搜索的技术门槛,看似不高,其实很高。对于技术问题可以迂回解决,用最简单的技术满足用户最迫切的需求。用户是不会关心技术实现的。
模板方式可以是网页结构化信息抽取技术的补充。对于可行的应用早期采用模板技术也是不错的选择。比如chinabbs就做的很好,用户的主要需求是要浏览到好的帖子,所以加强内容的建设,找高水平的编辑做推荐,而且在界面和易用性上也很不错。领先qihoo。技术方面他们初期采用的应该是模板自动生成方式采集论坛信息,比qihoo技术水平差,但是这目前不是用户需求的关键,而且qihoo技术水平层次虽然高但是如果不成熟,体现给用户的东西未必就强。Chinabbs接下来再解决技术难点,在技术上有提升,那么他就能持续保持领先优势了。(但是话又说回来,招聘好的编辑很容易,技术要提升一个层次并且成熟很难,而且很耗费时间,当然用户习惯和知名度也是需要很长时间培养的)
9. 用最简单的技术实现用户最迫切的需要
技术重要,但是技术的使用得当更重要,技术是为用户体验服务的。只要能满足用户需要,什么技术都可以,简单不代表不行,用最简单的技术实现用户最迫切的需要。百度的整体技术我认为离google中文至少有1年以上差距,很多方面差距更大,但是百度的效果比google好,原因就是将简单的技术用于实现用户迫切的需求。
举个我身边的例子来描述简单的技术实现需求:我把我们的基于视觉的网页块分析的正文抽取技术演示给一好友看,好友看后说:我们也实现了。我大惊,他们不是做搜索的,居然也实现了! 他告诉我他们实现的方法后,我再次吃惊,深感简单的技术也可以很好的解决问题,虽然不完全解决,但是能满足自己的需求就好。他们的解决方法是:对网页的html进行分析,将整段文字中没有html代码的文字提取出来,这就是正文。(惊叹!!如此简单!!注:他们的信息源都是这样的格式)
10. 根据中国本土互联网特点,强力的antispam,对信息进行清洗。
11. 很多人误解垂直搜索就是把相关的行业网页做一个采集,进行正文抽取,实现搜索,完成信息册查询。其实并非如此。如果这样无法和网页搜索竞争,网页搜索很容易就可以将网页库按行业分类、按地区分类。
垂直搜索应该是对垂直行业信息进行深度的加工,有效的整合,为用户提供网页搜索无法做到的专业性、功能性,为用户提供深一步的服务和完整的体验,而且不仅仅是提供信息的检索。垂直搜索是和信息搜索有本质的差异化的。
12.专注用户体验的改善,任何的宣传炒作都是空乏无意义的,搜索引擎的核心在于用户体验,你只要改善用户体验,比别人强一点点,那么其它人的炒作和宣传都在为你打工。
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